Através de tecnologia, metodologia e processos de administração de Banco de Dados apropriados, auxiliamos nossos clientes a ampliar a sua vantagem competitiva, produtividade e rentabilidade.

A grande experiência em tecnologia Oracle, acumulada por mais de dez anos atuando com projetos em empresas de todos os portes e de diversos segmentos de mercado, viabilizou o desenvolvimento de competências estratégicas e tecnológicas, culminando na geração de serviços de DBA*Remoto.

Nós possuímos um Centro de Atendimento funcionando 24 horas por dia e 7 dias por semana, 365 dias por ano, Sistema de Acompanhamento de problemas (Trouble Ticket) e relatórios mensais para acompanhamento do desempenho e disponibilidade do Banco de Dados.

A monitoração efetiva do serviço permite a realização de análises de tendência e a identificação dos Fatores Críticos de Sucesso, bem como, a gerência pró-ativa dos SLAs, possibilitando a realização de ajustes no momento em que são necessários. Pela identificação dos fatores críticos, pode-se saber quais itens estão influenciando no aprimoramento e na degradação do serviço

O SLA - Service Level Agreement - especificam os níveis de serviços ou standards de performance que a empresa se compromete prestar a um determinado Cliente. Estes contratos definem claramente os níveis de serviço, através de atividades elencadas que permitem medir a qualidade do serviço e o que será monitorados durante a duração do contrato, nomeadamente, a disponibilidade da infra-estrutura e comunicações, performance, alta disponibilidade, confidencialidade, segurança dos dados e realização de backups.